La interrupción en el servicio de Microsoft afectó a millones de usuarios y empresas en unos setenta países.
Microsoft se disculpó este viernes (13.11.2026) por la caída de varios de sus servicios que afectó a millones de usuarios, empresas y entidades públicas de todo el mundo, al tiempo que informó sobre una “amplia recuperación” del funcionamiento.
La empresa descartó que el origen de la interrupción de varios de sus servicios tuviera que ver con un ataque cibernético o con la inteligencia artificial.
“Lamentamos profundamente las molestias que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios”, dijo la compañía en X, añadiendo que aún estaba restableciendo el funcionamiento pleno de sus productos.
La falla afectó a unos setenta países, según el servicio de seguimiento de interrupciones Downdetector.
Esa incidencia global, que empezó el jueves debido a una “carga elevada” en su infraestructura, afectó especialmente a su servicio de correo Outlook, y también a la aplicación de chat Teams y al asistente de inteligencia artificial Copilot.
La compañía remarcó que la incidencia se debió a “un problema técnico no relacionado con la ciberseguridad ni con la inteligencia artificial”.
La firma dio cuenta de “avances alentadores” en Europa, con “una disponibilidad de los servicios y un rendimiento en la distribución de correos electrónicos” que está mejorando.
En Norteamérica la situación “también está mejorando”, aunque algunos usuarios “pueden seguir encontrando problemas intermitentes”, indicó en X.
También habló de señales “alentadoras” en la región Asia-Pacífico.
Un mapa publicado por Downdetector mostraba que el parón afectó a usuarios de todo el continente americano, así como de varias zonas de Europa, Asia y África.
“Grave impacto”
En Reino Unido, varias entidades locales del NHS (el servicio público de salud británico) reportaron dificultades debido a los fallos en el sistema de Microsoft.
Esas incidencias tienen “un grave impacto en los servicios de ambulancias y los centros del NHS”, dijo Rachel Harrison, del sindicato GMB, aunque indicó que “las intervenciones de urgencia” parecían estar “a salvo”.
El personal de los servicios telefónicos de atención médica y de llamadas de emergencia “no puede transmitir la información relativa a los pacientes como lo hace habitualmente, lo que está provocando una acumulación considerable de trabajo pendiente y amenaza con generar el caos”, explicó la sindicalista en un comunicado enviado a la AFP.
En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores envió un aviso indicando que su “capacidad para recibir correos electrónicos se ha visto afectada por la interrupción global de Microsoft”, lo que repercutía en “todas las embajadas, consulados y oficinas de representación del país en todo el mundo”.
El ministro de Economía de Japón, Ryosei Akazawa, advirtió en la prensa local de que la avería tendría “un impacto significativo” debido al elevado número de personas que utilizan los programas de Microsoft.
